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张家口移动“四大工程”助推“我为群众办实事”深入开展

2021-05-16 10:35    来源: A+

  实施“责任工程”、“关爱工程”、“头雁工程”、“引擎工程”……党史学习教育开展以来,张家口移动公司始终坚持把“我为群众办实事”实践活动贯穿党史学习教育始终,通过实施“四个工程”深入开展“我为群众办实事”实践活动。 

     实施“责任工程”,提供“银发人群”特殊服务,营业厅打造八项标准化适老服务,在各营业厅设立老年人服务专席,提供专人引导服务,有效缩短老年客户到厅等候时长;坚持传统服务与信息化助老服务并行,配备老花镜、电子血压计、轮椅等便民设施,开设志愿服务站和“老年课堂”,由专人手把手指导老年客户学习智能手机操作和普及防诈骗知识,助力老年人跨越“数字鸿沟,打造“心级服务”品牌。

      实施“关爱工程”,制定下发《张家口分公司困难帮扶管理办法》,对困难帮扶员工进行全面调查摸底,对符合条件的员工建立困难员工档案并实行动态管,今年以来慰问特困员工、劳动模范、扶贫队员、一线员工200余名,发放慰问金及慰问品共计13万元。

      实施“头雁工程”,公司党委班子严格落实党建联系点、基层联系点和扶贫联系点制度,率先垂范深入基层员工、深入客户群体,广泛听取意见,精准对接客户所需、基层所盼、人心所向,着力了解影响服务领先的关键短板和薄弱环节,着力推动DICT产品供给,着力攻克网络热点难点问题,着力畅通员工反映诉求的渠道。目前,党委委员基层调研40余次,收集解决问题100余个,解决率95%。

      实施“引擎工程”,组建“小背包·大服务”党员突击队和青年突击队30余支,开展“党建进网格·服务进万家”活动,党员和青年员工主动放弃休假,定期深入社区开展智能产品应用、宽带满意度提升、贫困户帮扶、防疫知识和防诈骗知识宣传等志愿服务,截至目前参加疫情联防联控、贫困户慰问走访、防诈骗宣传等活动30余次。

编辑:龚泽钰

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