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【春运首日·看智能】“智能化出行”成为新趋势

2020-01-10 16:19    来源: 张家口新闻网A+

     

旅客用自助值机设备办理值机业务。

在张家口站,旅客“刷脸”进站。

  旅客在自助售票机前购票。

      张家口新闻网记者 马明明 王宁 实习生 赵雅月 通讯员 麻雪婷 摄影 武殿森

  随着京张高铁通车和张家口机场复航,智能车站、智能列车、智能线路、智能服务……“智能化出行”服务成为今年春运的一道靓丽风景,已融入了乘车(机)体验的各个环节,让乘客品尝到春运路上的幸福味道。

  “刷脸”几秒进站乘车

  1月10日,8点多钟的高铁,早上6点吴倩就起床了。匆匆洗漱完,把随身衣物放进前一晚已收拾好的行李箱,打了一辆出租车,到张家口站还不到7点。

  她匆匆忙忙奔进张家口站“自助取票区”,行李箱轮子发出刺耳的滚动声,在张家口站的售票大厅里,略显突兀。“一路紧赶慢赶,是怕耽误了坐车。”吴倩解释说。

  去年春运,吴倩就遭遇了这样的尴尬。当时她在北京一家汽车销售公司上班,出差去西安,在网上买了8点多钟的高铁票,7点半到北京西站,结果取票的人太多,好不容易取到票,进候车大厅又是排长队,到了检票口时高铁刚刚开走。

  今年,辞职回到张家口的她买了1月10日到清河的高铁票,“又和春运撞车了!”有了上次“赶脱”高铁的经验,这次吴倩提前一个多小时到站取票。没想到,刚刚投入使用的张家口站自动售(取)票区就有好多台。

  记者注意到,张家口站不仅在售票大厅两侧设有自助售票区,在2号出站口对面和二楼候车大厅也都设了自助售(取)票机,方便乘客取票。

  “刚才车站服务人员告诉我,张家口站实行了电子客票,乘客仅凭身份证就可以进站乘车,早知道就不用这样着急来了。”说完,吴倩拉着行李箱向进站口走去。检票处是闸机值守,把身份证放在指定位置,抬头面向前方的人脸识别机,只几秒钟就通过验证。

  自助售(取)票方便快捷

  9时,张家口站的自助售票区已有不少乘客排队买票。刚大学毕业不久的孙虎正在买票,“以前念大学乘高铁,每次我都是在自助设备上买。”他说,现在到张家口的动车每天有好几十趟,只要不是周末和大假,基本当天都可以买到。孙虎发现,自助售票机上,还可以刷护照购票,“以前的自助售票机没这个功能。”

  “兄弟,能帮我买一下车票吗?”在旁边那台售票机上按了好一会儿,王大刚开口求助,手里还捏着几十元零钱。43岁的王大刚家住尚义,昨天乘坐客运班车到市里,在市里亲戚家住了一夜,今早准备买高铁票到北京看孙子,看着别人操作简单,哪知自己上手,半天没买成功。

  有了孙虎的帮助,很快就买到一张K4816次车票。“哎!平时手机都不咋玩,现在连票都不会买了,咋整!”王大刚说。

  “智能大脑”让出行更安全

  春运首日,宽敞的候车大厅里,乘客秩序井然。

  “张家口站投入使用后,每天车站的旅客发送量都在增长,预计春运首日能发送旅客万余人次。”张家口站党总支书记陶卫东介绍,“这样大的客流量,车站依然井然有序,这得意于京张高铁使用的‘智能大脑’。”通过这个“大脑”,工作人员在控制室就可以实现客站灯光、温度、湿度等设备管理、应急指挥。另外,京张高铁办理客运业务的车站共11个,各站的“智能大脑”都可实现数据共享。

  据介绍,“智能大脑”实际上是“客站旅客服务与生产管控平台系统”,将原客管、旅服、客设3大系统和新开发的应急指挥、环境感知和智能视频分析系统整合,同时打通客票、调度、动车信息三大系统数据。实现数据共享后,用于生产组织、旅客服务、设备监控、应急处置等方面。

  车站客运人员使用的智能手持终端,就是“智能大脑”的一个操作系统。通过这个终端可以查询客车到发、晚点车次、接续换乘等客车作业全部基本信息,可以自动生成或后台自动调整广播、引导、检票等信息,实现列车到发计划的精确修正。

  “智能大脑”还能根据车站售票情况、天气情况等信息,分析旅客到站时刻及到站乘车人数,对车站的进出站客流量进行预测。结合站内拥挤度情况、列车到发时刻及运输旅客量,对车站的承载能力进行预测,为客运指挥提供支撑。

    “无纸化”一站乘机更轻松

  “自助值机”“二维码一站式登机”……今年春运,张家口机场无处不在的科技味,解锁了春运的新姿势。    

  1月10日9时,张家口机场航站楼内,人工值机柜台很少出现排长队的现象,几台自助值机设备成为了旅客办理值机的首选。

  “今年春运,我们在航站楼内共设置4台自助值机设备,操作便捷,人工值机柜台很少出现排长队的情景。”值机员李晓红介绍。不仅无此,使用二维码过安检登机是今年春运的一大亮点。

  “订完票后可以在网上选座位,选完了以后会出现一个二维码,进入机场以后拿着证件和二维码就可以过安检,真是太方便了。”旅客王先生向记者展示着自己下载保存的二维码。

  据介绍,旅客如果没有托运行李,到达机场后可以直接去安检通道进入候机厅,无须再打印纸质登机牌。旅客拿一部智能手机,就可以办理值机、网上选座,获取电子登机牌。凭借电子登机牌,旅客可以轻松完成安检验证、登机口扫码验证及舱门前二次复核等流程,实现了登机牌的全面电子化、移动化。

  “变化太大了,都用上高科技啦,咱有点儿跟不上趟了。”正在排队办理值机的57岁刘先生,看着新增设的自助值机设备以及其他旅客的二维码,发出了感叹。“科技助力出行!今年过年,一定要和孩子学习如何使用这些‘新设备’。”

  “相比过去,采用‘无纸化’乘机流程具备较多优势。”张家口机场相关负责人表示:“旅客不用再排队打印纸质登机牌,既便捷也环保。同时,这也将有助于提高乘机效率。”

责任编辑:杨舒帆

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